Línea de 24 horas
Cuando un cuarto se calienta, llame
La línea se contesta las 24 horas del día, todos los días del año, por un técnico de refrigeración de guardia. No es un servicio de mensajes.
Díganos qué hay en el cuarto, qué marca el termómetro y si la puerta está abierta
Le decimos qué tarimas mover primero, y a dónde, mientras vamos en camino
Le damos la hora en que esperamos llegar durante la llamada, no un rango para el día
Las noches, los fines de semana y los días festivos se facturan según su contrato de servicio; no hay tarifa sorpresa
Después de llamar
Qué pasa, en orden
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Paso 1: Contesta una persona
El técnico de guardia contesta y anota el cuarto, el producto y la lectura.
- 02
Paso 2: Usted mueve el producto
Le decimos qué mover primero mientras cargamos el camión.
- 03
Paso 3: Llegamos y probamos
Corriente, compresor, ventiladores, deshielo y puertas, en ese orden, hasta encontrar la falla.
- 04
Paso 4: Un informe claro
Qué falló, qué hicimos y qué vigilar los siguientes tres días.
Antes de que lleguemos
Cuatro cosas que ganan tiempo
Cierre las puertas
Cada minuto abierto es frío perdido.
Despeje los ventiladores
Las tarimas pegadas a un evaporador detienen su flujo de aire.
Lea, no reinicie
Anote el código de la alarma antes de borrarla.
Mueva primero lo más caliente
El producto cargado al último es el más cercano al límite.
Preguntas
Sobre la línea
¿Quién contesta la línea de 24 horas y cuesta más de noche?
Contesta un técnico de refrigeración de guardia, no un servicio de mensajes. Las noches, los fines de semana y los días festivos se facturan según el contrato de servicio que se firma antes de la temporada, y esa tarifa se pone por escrito entonces, no a las 2 de la mañana.
Un cuarto no baja de temperatura. ¿Qué hacemos primero?
Cierre las puertas, revise que nada tape los ventiladores del evaporador y llame a la línea. Díganos qué hay en el cuarto y qué marca el termómetro. Si hay producto en riesgo, le diremos qué tarimas mover primero mientras vamos en camino.
¿Pueden instalar alarmas de temperatura que avisen por mensaje a la línea nocturna?
Sí. Instalamos sensores en cada cuarto, fijamos los límites alto y bajo con el encargado de su empacadora y mandamos las alarmas a los teléfonos que usted elija, incluido el nuestro si quiere otro par de ojos. También guardamos el registro para que pueda enseñárselo a un comprador.
Arme la lista de llamadas nocturnas antes de la temporada
A quién llamamos, qué alarmas suenan dónde y la tarifa por escrito.